Refund policy

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Puedo devolver un producto? Sí. De acuerdo con la normativa europea de comercio electrónico, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas intactas.

¿Cómo inicio una devolución? Escríbenos a hola@aromasmallorca.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas para indicarte los pasos a seguir.

¿Cuánto cuesta devolver un producto? Las devoluciones por defecto de fabricación o error nuestro son siempre gratuitas. En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El importe se abonará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Qué hago si el importe del reembolso es incorrecto? Escríbenos a hola@aromasmallorca.com y lo solucionamos a la mayor brevedad posible.